日前，三亞市級(jí)“零跑動(dòng)”事項(xiàng)清單公布，環(huán)投集團(tuán)各供水子公司水費(fèi)收費(fèi)、報(bào)戶安裝、用戶變更、水表更換、拆表銷戶、欠費(fèi)后恢復(fù)用水和改表移表改管等七項(xiàng)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)全流程網(wǎng)上辦理。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年一季度，環(huán)投集團(tuán)七項(xiàng)“零跑動(dòng)”供水服務(wù)業(yè)務(wù)累計(jì)完成辦理82022件。
水費(fèi)收費(fèi)是供水服務(wù)“零跑動(dòng)”的最主要業(yè)務(wù)，早在2019年環(huán)投集團(tuán)就已實(shí)現(xiàn)支付寶、微信等網(wǎng)上渠道收繳水費(fèi)及代收垃圾費(fèi)、污水處理費(fèi)，用戶足不出戶即可繳納水費(fèi)。2021年，環(huán)投集團(tuán)又開發(fā)了網(wǎng)上電子票據(jù)功能，用戶在繳納水費(fèi)后可自行選擇在線上開具電子水費(fèi)發(fā)票和垃圾費(fèi)、污水處理費(fèi)等行政事業(yè)性收據(jù)，在實(shí)現(xiàn)用戶“零跑動(dòng)”的同時(shí)，提高票據(jù)開具的正確率。用水戶利用移動(dòng)終端登錄海南省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)或“一鹿快辦”小程序，即可完成繳納水費(fèi)和開具發(fā)票的操作。
為全面推進(jìn)供水業(yè)務(wù)數(shù)字化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)用水客戶辦事“零跑動(dòng)”，提升人民群眾滿意度，三亞環(huán)投集團(tuán)于近日下發(fā)了《2022年供水服務(wù)“零跑動(dòng)”改革實(shí)施方案》，緊貼用水客戶需求，全面梳理高頻用水業(yè)務(wù)，健全供水服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，優(yōu)化提升用水服務(wù)方式，總結(jié)推廣經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步抓好“零跑動(dòng)”工作落實(shí)，將優(yōu)化優(yōu)化供水營(yíng)商環(huán)境各項(xiàng)措施提檔升級(jí)。
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