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    海南天涯水業(yè)東部供水有限公司自成立以來(lái)，客戶服務(wù)中心全體員工竭誠(chéng)的為廣大的用戶服務(wù)，在提高服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，工作態(tài)度認(rèn)真細(xì)致，獲客戶好評(píng)，實(shí)現(xiàn)了“讓客戶滿意，讓政府放心”的服務(wù)承諾。

    公司員工在每月的水表抄表、巡查過(guò)程當(dāng)中，據(jù)解放軍總醫(yī)院海南分院工程建設(shè)指揮部（301醫(yī)院）反映得知，他們醫(yī)院內(nèi)部每月抄收水表讀數(shù)，總表與分表之間的水量相差很大（每月相差約2萬(wàn)噸水）。雖然這是他們內(nèi)部管理存在的問(wèn)題，與公司無(wú)關(guān)（公司只按總表收費(fèi)），但是301醫(yī)院從2010的2月份至9月份，卻因此借故拒交水費(fèi)，造成了公司水費(fèi)回收的難度，長(zhǎng)期影響公司的水費(fèi)回收率。

公司領(lǐng)導(dǎo)曾派專人駐守301醫(yī)院，并多次與客戶領(lǐng)導(dǎo)溝通，追繳所欠水費(fèi)，但客戶以內(nèi)部水表運(yùn)轉(zhuǎn)不正常為由拒付水費(fèi)，要求公司對(duì)該區(qū)域的水表進(jìn)行拆檢，以便其和施工方結(jié)算水費(fèi)之后才給予支付水費(fèi)。雖然客戶的要求超出了服務(wù)范圍，但為了體現(xiàn)友好合作的精神，公司領(lǐng)導(dǎo)委派管網(wǎng)科等有關(guān)人員協(xié)助，義務(wù)幫該用戶拆出總表后的分表進(jìn)行檢測(cè)，并對(duì)該用戶轄區(qū)的所有供水管線進(jìn)行巡查及探漏，在用戶用水正常的情況下，采取了關(guān)小閥門降壓等措施，幫助用戶順利完滿地解決了他們一直以來(lái)存在的實(shí)際問(wèn)題，避免了用戶在經(jīng)濟(jì)上的損失，獲得了客戶的認(rèn)可與好評(píng)。